01
Recarga la cuenta del hogar
Los familiares autorizados pueden iniciar recargas compatibles desde el portal familiar sin enviar efectivo a la escuela.
- Acceso al portal familiar
- Flujos compatibles de tarjeta o banco
- Revisión clara del monto
Recargas familiares
Recarga la billetera del hogar con cada estado del pago a la vista.
Elige el monto para la billetera, revisa una tarjeta o cuenta bancaria guardada, comprende la tarifa y el tiempo, y mantén los fondos en proceso separados del dinero que la familia ya puede gastar.
- Billetera compartida del hogar
- Estado del pago explícito
- Historial de cuenta conectado
Portal familiar
Hogar Martínez
Balance actual
$38.50
Disponible para gastar
$31.25
ACH en proceso
Aún no está disponible en la billetera
+$50.00
01
Elige el monto para la billetera
$25, $50, $75, $100 o personalizado
02
Selecciona un método guardado
El tiempo de tarjeta o ACH permanece visible
03
Revisa antes de confirmar
Monto, tarifa, total y estado
Experimenta las recargas familiares
Consulta el monto, el tiempo y el resultado en la billetera antes de iniciar un pago.
Elige un monto de muestra, compara una tarjeta guardada con ACH, revisa la tarifa de transacción y observa un resultado exitoso inmediato o un estado en proceso. No se envía ninguna información.
La vista sigue la misma jerarquía de decisiones que el recorrido guiado del Portal familiar y el espacio real de recargas.
Vista interactiva de fondos familiares
Datos de muestra • no se crea ningún pago
Portal familiar
Recargar billetera del hogar
1Monto
2Revisar
3Resultado
Billetera del hogar
Hogar Martínez
Balance actual
38,50 US$
Disponible para gastar
31,25 US$
El balance disponible descuenta 7,25 US$ de reservas por órdenes abiertas de cafetería.
Monto de la recarga
Elige cuánto llegará a la billetera
$
La billetera recibe este monto después de que el pago sea exitoso.
Método de pago guardado
Elige cómo recargar la billetera
Los fondos de la tarjeta estarán disponibles después de que el pago sea exitoso.
Resumen de confirmación
Pago- Hogar
- Hogar Martínez
- Monto para la billetera
- 50,00 US$
- Tarifa de transacción
- 2,84 US$
- Método de pago
- Visa •••• 4242
- Total
- 52,84 US$
- Balance proyectado
- 88,50 US$
Solicitud de recarga estudiantil
PendienteJordan solicitó $25.00
“El balance para almuerzo está bajando.”
Elige un monto y un método de pago; luego revisa la recarga de muestra.
Un flujo de fondos que las familias pueden verificar
Cada paso responde una pregunta diferente.
¿Cuánto llega a la billetera? ¿Qué método se utiliza? ¿Cuándo se pueden gastar los fondos? La experiencia mantiene estas respuestas separadas desde la configuración hasta el historial de la cuenta.
02
Comprende cuándo estarán disponibles los fondos
Los estados en proceso, exitoso, fallido y cancelado se presentan por separado para que los pagos pendientes no se confundan con fondos disponibles.
- Estado en proceso explícito
- Resultados finales del pago
- Historial de la cuenta
03
Mantén conectada la actividad de pago
Las recargas y compras de cafetería aparecen dentro de la experiencia de la cuenta para ofrecer a las familias una visión más completa de la actividad.
- Visibilidad del balance
- Contexto de compras
- Soporte para notificaciones
Balances sin ambigüedad
Haz que el estado del pago sea tan claro como el monto.
Un pago exitoso con tarjeta y un pago bancario en proceso tienen resultados distintos en la billetera. Las familias deben ver esa diferencia antes y después de confirmar.
Después del éxito
Recarga con tarjeta guardada
La billetera cambia solo después de que el pago con tarjeta sea exitoso. El resultado puede mostrar el monto registrado y el balance actualizado.
Resultado en la billeteraBalance actualizado
Mientras está en proceso
Recarga ACH guardada
El proceso puede tardar hasta cuatro días laborables. El monto pendiente permanece fuera de la billetera hasta que el pago bancario sea exitoso.
Resultado en la billeteraFondos no disponibles
Claridad de la billetera
Los fondos registrados, disponibles y pendientes no representan lo mismo.
El balance actual refleja los fondos registrados del hogar. El balance disponible considera las reservas de órdenes abiertas, mientras los pagos en proceso permanecen separados.
Métodos guardados
Elige la vía de pago antes de confirmar.
Los adultos autorizados pueden elegir una tarjeta o cuenta bancaria guardada y conocer el tiempo correspondiente antes de iniciar la recarga.
Revisión transparente
Muestra cuánto llega a la billetera y cuánto se cobra.
La confirmación separa el monto para la billetera, la tarifa de transacción, el pago total y el balance proyectado en lugar de reunirlos en una sola cifra.
Coordinación familiar
Convierte una solicitud estudiantil en un pago revisado por un adulto.
Un estudiante elegible puede solicitar un monto y agregar contexto. Un adulto autorizado revisa la solicitud, elige el método de pago y la completa o rechaza.
Contexto compartido del hogar
Las recargas, solicitudes estudiantiles, compras de cafetería y el historial de la billetera permanecen conectados.
Más que un formulario de pago
Ofrece a todo el hogar una historia de cuenta más clara.
La recarga está vinculada a una billetera compartida del hogar, no a una pantalla de pago aislada. Las familias autorizadas pueden relacionar el resultado de la recarga con los cambios de balance y la actividad de cafetería.
Coordinación de solicitudes
Las solicitudes estudiantiles pueden completar el monto que revisará un adulto autorizado.
Resultados finales
Los pagos exitosos, fallidos y cancelados permanecen separados de los pagos en proceso.
Historial de la cuenta
Las recargas y compras de cafetería pueden comprenderse juntas después de la transacción.
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ExplorarPreguntas frecuentes
Lo que familias y escuelas preguntan sobre agregar fondos.
¿Necesitas revisar los métodos de recarga o el comportamiento de la billetera para tu escuela? Podemos recorrer el flujo completo contigo.
¿Los pagos bancarios pendientes se pueden gastar de inmediato?
No. Los pagos bancarios pendientes o en proceso permanecen separados de los fondos disponibles de la billetera hasta que la liquidación sea exitosa.
¿Las familias pueden revisar el resultado de una recarga?
Sí. El portal comunica los estados en proceso y finales del pago, y mantiene la actividad relacionada en el historial de la cuenta.
¿Una recarga agrega fondos a un estudiante o a la billetera del hogar?
Los fondos aprobados se agregan a la billetera compartida del hogar que utilizan sus miembros vinculados. La experiencia identifica el hogar antes de revisar el pago.
¿Un estudiante puede solicitar más fondos en el portal?
No. Las cuentas estudiantiles no pueden abrir recargas ni métodos de pago. El estudiante debe pedir ayuda a un tutor autorizado o a la escuela fuera del portal.
Haz que las recargas familiares sean más fáciles de comprender antes de mover dinero
Revisa cómo funcionarían las billeteras del hogar, los métodos de pago guardados, los fondos gestionados por tutores, los tiempos de pago y el historial para tu comunidad escolar.